皆様こんにちは!
藤崎駅から徒歩5分🏃
ボディケアスタジオnudge✨
井上まり子です🐶
おいおい急に「失恋」ってどうした!?
と思われましたか?(笑)
ご安心ください!
恋愛すら始まっていません!
本日は、元化粧品メーカー管理職、71歳男性、INさんに教わった素敵なお話を共有させて頂きます♪
厳密には、INさんがお世話になっていた
80歳ベテラン所長に教わった大切なお話✨✨
その上司(女性)は真面目でしっかり者!
お部屋にはある標語が掲げられていたそう
標語とは…避難訓練時の
お=押さない!
か=駆けない!
し=喋らない!的なものですね(^^)
所長の標語は「かきくけこ」
とても素晴らしい仕事術だと思ったので
私の見解を添えて共有させてください!
か=賢く
ビジネスマンにとってスマートさは
信頼に繋がるので大事ですよね!
き=機転を利かせて
機転が利かない接客はAIロボットで十分!
ビジネスは最終的に「人間性」ですよね!
く=工夫して
お金にならない時間を、如何に過ごすか。
お客様には必ず伝わるはず!
け=謙虚に
謙虚さのない接客は「傲慢」「不機嫌」に感じます。謙虚さを忘れるぐらいなら仕事は辞めた方がいいですね!(笑)
そして最後の「こ」
ここに所長の凄さを感じたとINさんは仰いました。私も鳥肌が立ちました。
こ=恋心
恋心!?!?
真面目な所長からは
決して考えられない言葉だったそう
急な変化球に、私も度肝を抜かれました!
恋心!!!
確かに!ちょっとわかる気がする!
まず仕事とは
「人の役に立つこと」「人に仕える事」
どんなお客様でも、
その方のお役に立つためには、
その方に心から仕えるためには
まずはその方を
好きにならないと話になりません!
「恋心」
必ず!100%!
どんなお客様にも素敵な一面があります!
決して所長の長年の経験を完璧に理解した!
なんて思えませんが、
なんとなく…分かる気がします(^^)
相性がいいお客様、ウマが合うお客様は
意識しなくても「好きだな~」と思えますが
「なんだか難しい」「苦手なタイプ」
「私にお相手が務まるだろうか…」
そんなお客様だっているわけで
だけど、そんな方こそ
あなたを成長させてくれるいいお客様!
私も価値観が全く合わないお客様が
いらっしゃった時は、かなり緊張します。
だけど、こう考えるようになりました!
「私を成長させてくださるお客様がいらっしゃった!学びの時間だ!有難い!」
こう思えるようになったのも
ほんの最近です。
所長の「恋心」
最近、この「恋心」に通じる物も感じました。
私はご縁を大切にしてしまうので
どうしてもお客様を大切に思ってしまいます。
だけどお客様だってお引っ越しや、ご予算。
ライフスタイルやライフステージの変化で
運動を続けられない時も来る訳で…
そのお客様が離れていく感覚が
何かに似てるな~何だろう…と考えていた時
気づいたんです!
フラれた気分だ!
片思いです!
予告があればまだ心の準備ができるのですが
予告なしで訪れることもあります…
予告があっても、かなり寂しいですけどね(笑)
しかたないんですけどね…
それを理解した上で、気持ちを入れないようにした、と仰る経営者の方もいらっしゃいます。
めちゃくちゃ分かる…
気持ちが持たないんですよね(笑)
私も出来る事なら気持ちは入れたくない…
だけど!
「恋心」はいい仕事をするためには
絶対に忘れてはならない物だと信じています!
片思いでいいんです!
両思いだと信じる!
お客様に恋して、仕える!
それがいい接客だと信じています!
その分凹んだり、落ち込む事も多々あります。
涙で枕を濡らすことも(笑)
だけどお客様の生活が良い方向に変化する
お手伝いが出来ればそれでいいんです(^^)
見返りを求めず、ただ好きになる!
観音様、仏の境地!
切ない!から終わり!(笑)